奥迪精英——李响:一个企业家久赢国际官网的

作者: 主持人  发布:2019-02-12

  回顾19年来与奥迪携手走过的风雨路程,李响表示:“如果将未来的汽车行业形容成一片美丽的星空,最耀眼、最璀璨的那颗星一定是奥迪。”

  早晨9点刚过,捷丰奥迪4S店就热闹起来了。简洁明了的展厅设计、丰富多样的车型、络绎不绝的消费者、耐心周到的销售服务共同构成了这里的日常。作为天津第一家按照奥迪全球统一标准建造的4S店,捷丰奥迪当之无愧地成为了天津奥迪营销服务行业的标杆,李响则是这一荣誉的开创者。

  “成功的经验我没有,不过与奥迪共同成长过程中的领悟我还是有一些的。”身为全国第一批奥迪特许经销商,他谦逊低调,拥有着让人迅速放松的能力,“我希望能为每一个和我一起工作的人带来愉悦。在愉悦的状态下,人才能发挥出他最大的价值,我认为这种愉悦感是企业成功的催化剂。”

  在李响的办公室,最引人注目的就是书架上两只单峰骆驼造型的金色奖杯。奖杯上,两只骆驼抬起高高的头,骄傲而倔强的神态彰显着背后的非凡意义。

  “这是我们公司的‘金驼奖’奖杯,他代表着我们华星北方‘吃苦耐劳、淳朴、重视团队精神’的企业文化”,李响笑道,“‘金驼奖’的设立是有渊源的。”

  1988年李响从天津大学毕业,正处于意气风发的青年时代,李响和他的团队都希望在汽车行业“做些事”。当时的天津还没有正规的4S店,这一领域能否成为自己事业的突破口呢?李响决定尝试一下。

  从无到有是一个艰难的过程,但对年轻时的李响而言,这种挑战,他乐在其中。当时作为天汽集团的经销商,李响为了建立首家天汽4S店,从规划到设计,都亲力亲为。至此首家4S店在天津正式成立。而门口两只骆驼的存在,成为了他店里的活标签。

  “在内蒙古雪灾时期,我们组织汽车俱乐部成员到那里开展了救助的公益活动。阿拉善地区人民为了感谢我们,送了我们两只单峰骆驼。当时天津动物园也不收,于是我们就把两只骆驼放在了店里,为它们建立了驼舍,并在当地聘了牧民饲养骆驼。”谈到骆驼的由来,李响笑道。

  骆驼营销为4S店带来了丰厚的利润同时,也成就了华星北方汽贸有限公司的企业文化,公司因此设定“金驼奖”,鼓励员工努力奋斗、自强不息,学习、发扬骆驼精神。

  摸清营销门道的李响结合不同汽车产品的文化,打造了更多成功的4S店。他对于汽车行业的成功营销拔高了天津的汽车文化、产品文化,也成为了他与奥迪4S店的合作契机。

  1999年,李响成为全国第一批奥迪特许经销商。“好的经销商就是厂家在当地好的金矿。”李响对于奥迪领导说的这句话印象深刻,奥迪多年来的品牌影响力、知名度、良好的发展前景让李响与奥迪的合作一拍即合。

  回忆起奥迪在当时中国汽车经销行业布局的影响,李响表示:“一汽奥迪在国内的经销布局,让国人对于高端车拥有了新的定义。”在此之前,国内百姓对于高端车的印象多来自于书本、影像,这种碎片化的印象并不能让中国人真正认识高端车。而奥迪在中国经销布局的成功,让高端车切实走进了普通人的身边,更加贴近普通人的生活。这种实践对于中国高端汽车厂家的塑造起到了关键作用。

  上世纪90年代的中国,百姓对于高端车的印象是模糊的,汽车销售行业对于高端车的经销服务也没有整体概念。高端车的销售流程是什么?如何接待客户?如何做好售后服务?奥迪在中国的经销布局为这些问题找到了答案。在经销布局中,奥迪为中国高端车营销行业导入了标准化的销售模式,树立了汽车行业的销售服务标杆,以榜样的力量推动了中国汽车行业的发展。

  “对于汽车经销服务行业来说,奥迪更像一个‘黄埔军校’,为汽车行业树立了标准、培养了大批人才。”李响回忆道。针对销售、服务的每个岗位,奥迪都拥有一套严格的人才培训流程;店内工作场所的每个领域,奥迪都拥有严谨、细致的操作标准;这些不仅为奥迪的销售打开了新世界,也提升了整个中国汽车经销服务行业的水平,改变了许多汽车从业者的人生之路。

  回顾19年来与奥迪携手走过的风雨路程,李响表示:“如果将未来的汽车行业形容成一片美丽的星空,最耀眼、最璀璨的那颗星一定是奥迪。”

  “我觉得企业家精神的最好体现,就是带领团队、奋勇前行,实现企业梦想;脚踏实地为行业发展做实事;富有使命感地实现社会价值。”

  “我们的梦想就是持续不断地为客户提供触动心弦的服务,成为客户信赖、厂家信任、员工满意、具有社会责任的企业公民,将我们的企业打造成为‘有车族共同的家’。”

  李响表示:“我们鼓励员工真诚和客户交朋友,让客户感受到完美的服务和实在的价格,从而愉悦地开启用车体验。我们提倡爱岗敬业,提倡学习精神,提倡创新与经验分享。我们关注核心岗位员工,同时也关注吃苦耐劳默默无闻的员工,并积极为他们打造企业健康的竞争氛围。我们组织华星人颁奖会、组织体育趣味活动赛,持续激发员工奋发向上的精神风貌。我们相信在这样的团队氛围中,员工向消费者传达的信息也一定是积极向上的,这种正能量的传递能够助力实现企业梦想。”

  “李总是员工公认的好领导,他的个人魅力还体现在,每年年初,他都会与员工聊天,不管员工是来自于管理层还是基层,只要工作积极、努力,就都可以获得和董事长聊天的机会,提出自己的金点子。对于这些金点子,李总会责成相关部门进行论证、反馈、最后实施。”跟随李响多年的员工表示,“这种愉悦的、充满着归属感的工作氛围让公司的人才流动特别小,我在公司工作了16年,在管理层里,我还算是比较年轻的。”

  事业的满足感和企业的归属感,使得公司每一位员工都坚信:惟有努力奋斗才能过上体面幸福的生活,而这一切都源于他们对李响的信任。

  在与厂家的接触中,李响也着力将这种信任建立起来:“经销商与厂家的接触最重要的是重视契约精神,厂家把天津市场交到我手中,我把天津市场做好,就是对于厂家契约精神的履行。”

  李响大力弘扬劳模精神和工匠精神,打造管理者的能力素质模型、开通公平透明健康的晋升通道,让他的企业拥有了技术过硬的维修服务团队、能力卓越的销售团队和经营成熟的领导团队。认真负责的管理方式让捷丰奥迪4S店的销售业绩和服务口碑在整个华北地区名列前茅。将企业运营成功的同时,李响把握住了奥迪在天津的市场,实现了他对奥迪的承诺。

  作为全国工商联汽车经销商商会创会会长,李响从未忘却肩负的责任,他说:“作为行业商会会长,为行业发展做事情,要多一份公益心,少一分功利心。”

  李响认为,商会只有急会员企业之所急,代汽车行业之所言,才能真正推动行业的发展和商会的自身发展。

  工作之外的李响,热衷于公益活动。李响认为,作为企业家,就要时刻想着为社会创造财富,为国家发展做贡献,带着使命感去履行社会责任、实现社会价值。

  2003年李响组织了天津奥迪车主开展了“奥迪西部行”大型公益之旅,关注环保、关注教育、关爱孩子。在为贫困地区提供帮助的同时,也彰显了奥迪的品牌形象。

  2017年,他在“中国光彩事业基金会”下设立了“中国光彩事业基金会汽车行业公益基金”,专为有志于从事汽车行业的贫困地区青年提供学习、实习、就业一条龙帮助,为实现国家2020年脱贫目标添砖加瓦。

  身居高位,面对着汽车市场过山车似的变化,李响本应压力不小,他似乎最有理由对眼下的处境感到焦虑,但是这种心态却从未出现在他的工作中。

  对员工,李响着力为他们提供愉悦的工作氛围,给他们实现自己价值提供机遇;对厂家,他履行着契约精神,与品牌共同学习、进步;对企业,他认真负责,以不惧困境的企业家精神砥砺前行。30年的创业路上,他以温文尔雅的君子之风,为商以德,给汽车行业的营销提供了一份成功的范本。(《汽车人》记者/李琳)【版权声明】本文系《汽车人》独家原创稿件,版权为《汽车人》所有。

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本文由久赢国际平台于2019-02-12日发布